Une assistante ADV consacrait plus d’une demi-journée par semaine à rechercher et vérifier les éléments formalisant les commandes B2B : devis signés, numéro de commande émis par le service achat du client. Les informations arrivaient par email (ou pas !), de manière hétérogène, nécessitant de multiples contrôles manuels et des relances chronophages.
Nous avons développé une solution connectée à une boîte email dédiée.
Chaque jour, l’IA :
- Identifie les emails liés à une commande
- Vérifie la présence et la signature des devis
- Détecte le numéro de commande client
- Extrait et structure les informations clés
Les documents validés sont renommés automatiquement, archivés dans la GED via API et intégrés dans l’outil de suivi.
Une table de pilotage centralise l’état des commandes.
En cas d’élément manquant, l’IA déclenche automatiquement une ou plusieurs relance personnalisée selon des délais paramétrés.
Résultats :
- Réduction significative du temps administratif
- Moins d’oublis et de blocages de facturation
- Suivi proactif et traçable des commandes
L’IA pilote le processus ; l’ADV conserve la gestion des exceptions.
Identifions ensemble vos premiers cas d’usage prioritaires
